E20 પેટ્રોલથી કારમાં ખામીના દાવા પર મોટો ચુકાદો, રાયપુર કન્ઝ્યુમર કોર્ટે કંપનીને નવી કાર આપવા અથવા સંપૂર્ણ રકમ પરત કરવાનો આદેશ આપ્યો

રાયપુર, છત્તીસગઢ

દેશભરમાં E20 પેટ્રોલના ઉપયોગને લઈને ચાલી રહેલી ચર્ચાઓ વચ્ચે છત્તીસગઢની રાજધાની રાયપુરમાંથી એક મહત્વપૂર્ણ કાનૂની ચુકાદો સામે આવ્યો છે. **રાયપુર જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ આયોગ (કન્ઝ્યુમર કોર્ટ)**એ એક ગ્રાહકની ફરિયાદ પર સુનાવણી કર્યા બાદ સંબંધિત કાર કંપનીને આદેશ આપ્યો છે કે તે ગ્રાહકને નવી કાર આપે અથવા વાહનની સંપૂર્ણ ખરીદીની રકમ પરત કરે. E20 પેટ્રોલ સંબંધિત મામલાઓમાં ગ્રાહક અદાલતનો આ નિર્ણય મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવી રહ્યો છે.

ફરિયાદીનો દાવો હતો કે E20 પેટ્રોલનો ઉપયોગ શરૂ કર્યા બાદ તેની કારમાં સતત ટેક્નિકલ ખામીઓ આવવા લાગી હતી. તેના જણાવ્યા મુજબ, એન્જિનની કામગીરી પર અસર પડી, વારંવાર મિસફાયરિંગની સમસ્યા જોવા મળી, વાહનની પિકઅપ અને માઇલેજમાં ઘટાડો થયો તેમજ ડ્રાઇવિંગ દરમિયાન વિવિધ પ્રકારની મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો પડ્યો. આ સમસ્યાઓ દૂર કરવા માટે કારને અનેક વખત અધિકૃત સર્વિસ સેન્ટરમાં લઈ જવામાં આવી હતી, પરંતુ કોઈ કાયમી ઉકેલ મળી શક્યો નહોતો.

સતત મુશ્કેલીઓ બાદ વાહન માલિકે ગ્રાહક આયોગમાં ફરિયાદ નોંધાવી હતી. તેણે આક્ષેપ કર્યો હતો કે ખામીયુક્ત વાહન મળવાના કારણે તેને આર્થિક નુકસાન ઉપરાંત માનસિક તણાવ પણ સહન કરવો પડ્યો. સુનાવણી દરમિયાન આયોગે બંને પક્ષોની દલીલો, ટેક્નિકલ દસ્તાવેજો અને ઉપલબ્ધ પુરાવાઓનું વિગતવાર પરીક્ષણ કર્યું. ત્યારબાદ આયોગે ગ્રાહકના પક્ષમાં ચુકાદો આપતાં કાર કંપનીને નવી કાર આપવાનો અથવા વાહનની સંપૂર્ણ કિંમત પરત કરવાનો આદેશ કર્યો.

આયોગે પોતાના આદેશમાં જણાવ્યું કે જો કોઈ ઉત્પાદનમાં એવી ગંભીર ટેક્નિકલ ખામી હોય કે જેના માટે યોગ્ય અને કાયમી ઉકેલ ઉપલબ્ધ ન હોય, તો ગ્રાહકને અસરકારક રાહત મળવી જોઈએ. આ જ આધાર પર આયોગે વાહન બદલવા અથવા સંપૂર્ણ રકમ પરત આપવાનો નિર્દેશ કર્યો. ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણની દૃષ્ટિએ આ ચુકાદો મહત્વપૂર્ણ માનવામાં આવી રહ્યો છે.

જોકે, નિષ્ણાતોનું કહેવું છે કે આ નિર્ણયને E20 પેટ્રોલથી ચાલતા તમામ વાહનો પર લાગુ પડે છે એવું માનવું યોગ્ય નહીં હોય. કોઈપણ વાહનમાં ટેક્નિકલ ખામી પાછળ અનેક કારણો હોઈ શકે છે, જેમાં વાહનની સ્થિતિ, ઉત્પાદક દ્વારા નક્કી કરાયેલા ટેક્નિકલ ધોરણો, ઇંધણની ગુણવત્તા અને જાળવણીની સ્થિતિનો પણ સમાવેશ થાય છે. તેથી દરેક કેસનું મૂલ્યાંકન તેના તથ્યો અને ઉપલબ્ધ પુરાવાના આધારે અલગથી કરવું જોઈએ.

ઓટોમોબાઇલ નિષ્ણાતોની સલાહ છે કે વાહન માલિકોએ E20 પેટ્રોલનો ઉપયોગ કરતા પહેલાં ખાતરી કરવી જોઈએ કે તેમનું વાહન ઉત્પાદક દ્વારા E20 Compatible તરીકે પ્રમાણિત છે. જો E20 પેટ્રોલ ભરાવ્યા બાદ વાહનમાં કોઈ અસામાન્ય સમસ્યા જોવા મળે, તો તરત જ અધિકૃત સર્વિસ સેન્ટરમાં તપાસ કરાવવી અને તમામ સર્વિસ રેકોર્ડ સુરક્ષિત રાખવા જોઈએ. ભવિષ્યમાં કોઈ કાનૂની વિવાદ સર્જાય તો આ દસ્તાવેજો મહત્વપૂર્ણ પુરાવા બની શકે છે.

રાયપુર કન્ઝ્યુમર કોર્ટનો આ ચુકાદો ભવિષ્યમાં આવા જ પ્રકારના ગ્રાહક વિવાદોમાં મહત્વપૂર્ણ સંદર્ભ બની શકે છે. સાથે જ, વાહન ઉત્પાદકો અને ગ્રાહકો વચ્ચે ટેક્નિકલ પારદર્શિતા, જવાબદારી અને ગ્રાહક અધિકારો અંગે નવી ચર્ચાઓને પણ પ્રોત્સાહન મળી શકે છે.